الشروط والاحكام

الشروط والأحكام – متجر زُحشُر

📅 آخر تحديث: 20 يوليو 2025

مرحبًا بك في متجر زُحشُر. باستخدامك لهذا الموقع أو بإجرائك أي عملية شراء من خلاله، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية، والمعدة وفقًا لنظام التجارة الإلكترونية المعتمد في المملكة العربية السعودية.

معلومات المتجر

الاسم التجاري: زُحشُر
السجل التجاري: 7050532030
الدولة: المملكة العربية السعودية
البريد الإلكتروني العام: info@zuhshur.com
رقم الجوال: +966530720264

التعريفات

المتجر: يشير إلى منصة زُحشُر الإلكترونية لبيع المنتجات.
العميل: أي شخص طبيعي يقوم بزيارة أو طلب منتجات من المتجر.
المنتجات: تشمل السلع المعروضة سواء بنظام الدروب شيبنج أو العلامة التجارية الخاصة، أو منتجات الأسر المنتجة.

استخدام الموقع

يحق لك استخدام الموقع لأغراض مشروعة فقط، ويُحظر استخدامه في أي نشاط احتيالي أو مخالف للأنظمة السعودية.

نحتفظ بحقنا في تعليق أو حظر أي حساب ينتهك السياسات دون إشعار مسبق.

باستخدامك لموقع زُحشُر، فإنك تُقر بقراءة هذه الشروط والموافقة عليها قبل إتمام أي عملية شراء، وفقًا للمادة (5/2) من اللائحة التنفيذية لنظام التجارة الإلكترونية.

المنتجات والأسعار

نقدم منتجات متنوعة (من موردين ومصانع، براند خاص، أو منتجات أسر منتجة مستقبلًا).

جميع الأسعار بالريال السعودي، وتشمل ضريبة القيمة المضافة إن وُجدت.

الأسعار قابلة للتحديث دون إشعار مسبق، ولا يؤثر ذلك على الطلبات المؤكدة مسبقًا.

يتم توضيح تكاليف الشحن والإجمالي في الفاتورة قبل تأكيد الشراء.

الطلب والدفع

يجب على العميل تقديم بيانات دقيقة وكاملة عند الطلب.
تتم عمليات الدفع عبر بوابات دفع آمنة (Tap payment )، ولا نقوم بحفظ بيانات البطاقة الائتمانية على خوادمنا.
يحتفظ المتجر بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب عند الاشتباه في نشاط احتيالي.
للاستفسارات حول الطلبات، راسلنا عبر: orders@zuhshur.com

الشحن والتوصيل

تتم عمليات الشحن داخل المملكة خلال 3 إلى 7 أيام عمل حسب نوع المنتج.
المنتجات التي يتم شحنها من الموردين تحتاج من 1-3 ايام تجهيز الطلب
ومن ثم يكون وقت الشحن من 10إلى 15 يوم عمل أو 10-20 يوم
حسب نوع الشحن ( قياسي أو مخصص).
العميل مسؤول عن إدخال عنوان الشحن بدقة، ولا نتحمل فشل التوصيل الناتج عن خطأ في البيانات.
يُزوّد العميل برقم تتبع عند الشحن، وتقع مسؤولية التوصيل على شركة الشحن بعد استلامها للطلب.
لأي استفسار متعلق بالشحن، يرجى التواصل عبر: support@zuhshur.com

سياسة الإلغاء

يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن فقط.
بعد الشحن، تُطبّق سياسة الاستبدال والاسترجاع.

سياسة الاسترجاع والاستبدال

يمكن إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون غير مستخدم وغير مفتوح.
لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة أو المفتوحة إلا في حال وجود خلل واضح.
يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 14 يوم عمل من تاريخ الموافقة على الإرجاع.
لمزيد من التفاصيل، تفضل بزيارة صفحة سياسة الإرجاع أو راسلنا عبر: support@zuhshur.com

الملكية الفكرية

جميع المحتويات (النصوص، التصاميم، الصور، الشعار) محفوظة للمتجر ولا يجوز إعادة استخدامها دون إذن مكتوب مسبق.

حدود المسؤولية

لا يتحمل المتجر مسؤولية الاستخدام غير الصحيح للمنتجات.
في حالة المنتجات الموردة من طرف ثالث، نلتزم بتوفير منتج مطابق للوصف.
في حال وجود عيب، يمكن استبداله أو إرجاعه وفقًا للسياسة.

التزامات العميل

قراءة وصف المنتج بدقة قبل الشراء.
تقديم معلومات صحيحة عند الطلب.
التأكد من صحة وسيلة الدفع المستخدمة.

اتفاقيات الأسر المنتجة (قيد التفعيل)

عند إطلاق قسم الأسر المنتجة، ستتم إضافة بنود تنظيمية تحكم العلاقة مع الموردين والعملاء، بما يتوافق مع الأنظمة السعودية.

القوانين المعمول بها

تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

فض النزاعات

في حال وجود نزاع:

يتم السعي للحل الودي أولًا.
وإن تعذّر، يتم اللجوء إلى الجهات القضائية المختصة أو منصة وزارة التجارة.

التعديلات

يحق للمتجر تعديل الشروط في أي وقت، وتُعتبر سارية فور نشرها.

التواصل

للاستفسارات العامة: info@zuhshur.com
للدعم الفني: support@zuhshur.com
للشكاوى أو الإلغاء: orders@zuhshur.com
للمسائل التسويقية: marketing@zuhshur.com